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织就守护民众健康的云端网络，让医疗更贴心 _ 致敬第七个中国医师节·健康中国 你我同行

来源：【医师报】

5年前，我们共同经历了一场健康战役，逆行而上的白衣卫士筑起了一道守护生命健康的坚强防线。当肆虐的新冠疫情阻挡了我们出行的脚步，也阻断了无数患者的问诊之路，互联网医疗“临危受命”，搭建起医患沟通的桥梁，也将健康送入千家万户。

5年后，疫情阴霾散去，互联网医疗仍坚守初心——为患者提供专业、便捷、值得信赖的医疗健康服务，为医生搭建更广阔的执业平台——这张守护公众生命健康的云端网络，让医疗更贴心，让患者更安心，也更生动地诠释着医者仁心。

在这个日新月异的时代，科技的每一次飞跃都深刻改变着我们的生活，而医疗领域无疑是其中最为瞩目的变革之地。从“互联网+”到“AI+”，从在摸索中前进到重塑医疗服务模式，从初次接触的好奇到相伴成长的信任，《医师报》特别邀请了4位在京东健康互联网医院执业超过5年的“互联网+”医生，分享他们在互联网医疗浪潮中乘风破浪，守护健康的故事。

李侗曾

线上问诊让帮助和安慰更便捷

这位患者已经在诊室里和医生交流了40分钟，时不时有耐不住性子的患者探头看看，嘀咕着“怎么这么久还没看完？”此时的首都医科大学附属北京佑安医院感染内科主任医师李侗曾面临的是有些焦虑的年轻女孩小鹿。

5年前，小鹿在亲戚家被猫抓伤了，当时她没当回事，但是最近看到网上很多关于狂犬病的新闻，心中的恐惧被点燃了。“我是不是已经感染了狂犬病毒？我会不会是超长潜伏期的特殊人群？”虽然当地疫苗接种点的医护人员已告知她这种情况不需要接种疫苗，但她还是不放心，反复浏览网上的相关信息反而让她越来越害怕，因此找到了李侗曾。

李侗曾 主任医师

“被猫抓伤的确有感染狂犬病毒的风险，但家养宠物如果接种过疫苗又不外出，传播狂犬病毒的风险是极小的。而且，人感染狂犬病的潜伏期一般是1~3个月，超过半年很少见，超过1年就非常罕见了，虽然文献报道有6年甚至8年潜伏期，但都属于极端个案，并不能作为医疗决策的参考资料。最后，抓伤你的猫后来存活超过半年，说明它是健康的，没有传染性。”李侗曾耐心地解释着，虽然小鹿的狂犬病风险很容易排除，但这次问诊耗时40分钟才终于让她放下心来。

故事还没有结束，虽然这次面诊让小鹿相信5年前的抓伤已经排除风险了，但之后每次和猫狗发生接触时，她都会再次产生被感染的担忧：电梯里邻居抱在怀里的小狗冲她叫了一声，散步时小狗在腿边嗅了嗅，饭馆里脚下有猫跳过去……这每每都让小鹿寝食难安、无心工作。

但她没有再奔波到北京去找李侗曾，而是通过京东健康线上问诊描述自己的经历，让李侗曾帮她分析到底有没有风险。“线上问诊不受时间和空间的限制，也不用担心时间过长影响其他排队就诊的患者，可以给予像小鹿这样焦虑恐惧的患者更多的时间来帮助和安慰。”李侗曾说，通过一次次讲解，小鹿终于逐渐走出了对狂犬病的恐惧，能够正常面对与小动物的日常接触。

有时治愈，常常帮助，总是安慰。作为一名感染内科医生，这些年，李侗曾通过京东健康互联网医院帮助很多恐艾滋病和恐狂犬病的患者回归正常的生活和工作。互联网医疗打破了医患的沟通壁垒，让患者在困惑时能够随时随地找到靠谱的医生，让他们不必再独自承受恐惧和焦虑，也让医患沟通更高效、更便捷。

赵世锋

智能医助是皮肤科医生的“武功秘籍”

看着屏幕上两张有些模糊的图片，没有拍到整体的范围，看起来比较贴近皮疹，患者主诉也是皮疹有瘙痒。依据经验，济南市章丘区人民医院皮肤性病科主治医师赵世锋判断可能是皮炎或者湿疹，正当他准备输入诊断结果时，京东健康智能医生助手的窗口弹出来：考虑带状疱疹可能性80%，单纯疱疹可能性30%，湿疹30%。

带状疱疹？赵世锋又仔细看了看图片，然后与患者进一步交流了疾病的主观感受，同时让患者上传更清晰并能体现分布范围的图片，最终判断是带状疱疹。

赵世锋 主治医师

这是AI给赵世锋带来的一次强烈冲击，曾被他认为是“鸡肋”的智能医生助手用实力打破了他的偏见。“那一刻我看到了AI在医学领域，尤其是线上诊疗中的巨大价值，对于皮肤科医生而言，AI可谓是辅助鉴别诊断、提供更佳诊疗思路的‘武功秘籍’。”此后，每次做出诊疗判断前赵世锋都会看一下智能医助的推荐意见，然后再仔细推敲，给出准确判断。智能医助就像是他的一位好帮手，帮助他做好鉴别，降低误诊率，给出更优的治疗方案。

从初时的新奇到逐渐适应，赵世锋说，如今的京东健康更像是他的一位朋友，他习惯了在繁忙的工作间隙打开App，在线上为患者答疑解惑，这已成为了他生活中不可或缺的一部分。“线上问诊一方面大大拓展了我所接触到的病例种类与数量；另一方面，为了给患者提供更精准的诊疗建议，也促使我在这个过程中不断学习，提高自身业务水平。”

赵世锋期待与京东健康一起不断创新，为临床医生提供更好的执业平台，相互促进，共同成长，为更多患者提供更好的医疗健康服务。

陈舟

跨越时间和空间的健康守护

上海市长海医院肾内科主治医师陈舟最初对互联网医疗并没有多大兴趣，直到那位留学德国的女学生在京东健康互联网医院找到他。

“那个女孩在德国留学，当地就医极为不便，每次出现尿频、尿急等不适，也无法第一时间得到有效的治疗。”陈舟回忆道，此后，通过线上问诊平台，他为患者科普了尿路感染的相关常识和预防措施，并制定了详细的治疗方案。“几个月后，她开心地告诉我，她的尿路感染终于治愈了！”陈舟也感到由衷地开心，而他更深刻的感受是，互联网医疗跨越了时间和地域的限制，为患者带来了实实在在的帮助。

陈舟 主治医师

陈舟坦言，在互联网诊疗过程中，最大的收获便是患者的信任。每一次咨询，每一次病情交流，都让他感受到患者对医生的信赖。这被他视为医患关系中最宝贵的财富，也是推动他不断前进的动力。

在8·19中国医师节这个特殊时刻，他想对所有的患者说一声感谢，也想对互联网医疗平台说一声感谢。同时，他期待更多医生能够了解和加入互联网医疗，让健康服务更加普及和便捷，让每一位患者都能够享受到便捷、优质的医疗服务。

“让我们一起努力，让医患之间的距离不再遥远，让健康服务触手可及。”陈舟对互联网医疗的未来充满期待。

刘鑫

见证科技赋能健康的每一步

“医生，安定片过量服用会怎么样？”“大概多长时间起效？”本溪市中心医院心血管内科主治医师刘鑫看到这条线上问诊对话框里的信息时，心里“咯噔”一下，意识到患者可能有自杀倾向，他赶紧追问患者是否服用了此类药物，2分钟后患者给出肯定答案，并说已服用10余分钟。

倍感焦急的刘鑫打字的手有些颤抖，赶紧建议患者立刻就医，并基于大数据的医疗建议，将多条医疗建议和劝导信息发送给患者。与此同时，刘鑫联系平台工作人员说明情况，工作人员快速给出反馈，指导刘鑫完成信息上报，随后客服在第一时间介入并进行了妥善处理，患者转危为安。

刘鑫 主治医师

此刻，刘鑫深刻感受到京东健康互联网医院的智能分析系统和应急预案功能的强大。与京东健康携手的8年来，刘鑫见证了互联网医疗从萌芽到枝繁叶茂的全过程，更深刻体会到了科技如何以前所未有的方式重塑医疗服务，让健康触手可及。

从智能穿戴设备监测健康数据，到远程视频/电话会诊系统打破地域限制，再到AI辅助诊疗技术的不断突破，每一步都体现了京东健康对于提升医疗服务效率、优化患者体验的坚定追求。特别是近年来，随着区块链、云计算等技术的融入，京东健康正构建起一个更加安全、高效、便捷的互联网医疗生态体系。这种创新不仅让医疗服务更加个性化、精准化，也为医生提供了更多的学习资源和成长机会，促进了整个医疗行业的进步与发展。

刘鑫感慨，京东健康不仅让他看到了互联网医疗的无限可能，更让他坚信科技力量能够改变世界，让健康之光普照每一个角落。

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